Pytania i odpowiedzi

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio przez nasz sklep internetowy – wystarczy dodać produkty do koszyka i przejść do realizacji zamówienia. Możesz też zarejestrować konto, by mieć wgląd w historię zakupów.

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz dokonać zakupu jako gość, ale rejestracja umożliwia łatwiejsze śledzenie przesyłek i szybsze kolejne zakupy.

Jakie formy płatności są akceptowane?

Oferujemy płatności online (Przelewy24, PayU, Blik), przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem (jeśli jest dostępna).

Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki oraz wybranej metody dostawy. Szczegóły znajdziesz w zakładce Dostawa.

Ile trwa realizacja zamówienia? Title

Standardowo czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze. Jeśli produkt wymaga indywidualnego przygotowania – poinformujemy Cię o tym mailowo.

Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy, że wejdziesz w zakładkę zwroty.

Czy oferujecie gwarancję na produkty?

Tak, wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta. Szczegóły znajdziesz w opisie każdego produktu.

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej – przygotujemy reklamację i zajmiemy się wymianą lub zwrotem.

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Wszystkie uwagi, pytania i propozycje prosimy kierować do punktu handlowego w godzinach 9-17 od pn-pt pod adresem:
POLCONTACT ENERGIA
ul. Andrzeja Struga 58 lok.1
90-567 Łódź
tel./fax: +48 42 630 54 60
tel. kom. +48 609 450 190
e-mail: handel@polcontact.pl

Czy przeprowadzone zakupy w naszym sklepie, są bezpieczne?

Wszelkie dane pomiędzy klientem a serwerem, na którym znajduje się strona przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia SSL, dzięki czemu zapewniamy bezpieczeństwo Państwa danych osobowych, loginów, haseł, itp.

Nie mam jeszcze konta. Jak mogę się zarejestrować?

W celu dokonania rejestracji i otrzymania swojego loginu oraz hasła prosimy o wejście w zakładkę rejestracja.

Mam problem z zalogowaniem się, co zrobić?

Jeżeli przy logowaniu, po wpisaniu adresu e-mail i hasła pojawia się komunikat o błędnie wpisanych danych, w pierwszej kolejności upewnij się, że użyty przez Ciebie adres e-mail to ten sam, który był podawany podczas rejestracji. Jeżeli adres e-mail jest poprawny a problem nadal się pojawia, prawdopodobnie wpisywane jest błędne hasło, w takim przypadku kliknij tutaj.

W jakim stanie powinien być zwracany produkt?

Zwracany produkt nie może posiadać żadnych śladów użytkowania oraz musi posiadać wszystkie elementy, które producent dołączył do zestawu. Dodatkowo zalecane jest, aby produkt był zapakowany w oryginalne opakowanie. Podczas weryfikacji zwrotów może okazać się, że produkt nosi wyraźne ślady intensywnego użytkowania lub wady wpływające na jego działanie. Wówczas kwota może zostać zwrócona w niepełnym wymiarze.